称婚礼未达到效果 消费者诉酒店要求退费 作者：未知     时间：2018-02-27    来源：互联网

称婚礼未达到效果 消费者诉酒店要求退费

2018-02-26 10:28:17

　    中国法院网讯 (飞雪)　　因认为酒店策划的婚礼未达到合同约定的效果，给自己造成了终生遗憾，衣女士以服务合同纠纷为由将该酒店诉至法院，要求酒店退还收取的3万元费用。日前，北京市海淀区人民法院受理了此案。

　　原告衣女士诉称，2017年5月5日，她与该酒店签订了婚礼庆典合同并对细节进行了约定，9月3日举行婚礼时，衣女士发现婚礼与所签合同内容不符，没有达到酒店所承诺的预期效果。婚礼具有不可复制性，不但造成终生遗憾，自己还为此而气病，差一点流产，至今不能上班，在家保胎。

　　原告衣女士认为，签订合同后，双方应本着诚信原则执行契约。为更好地烘托现场气氛，酒店提出另外增加费用，如LED大屏8000元、镜面地毯2000元，二者相互辉映才能达到水晶天空般的效果。而在婚礼现场酒店并未铺镜面地毯，现场一片黯淡，远没有达到应有效果，后与工作人员交涉其只退还2000元。酒店明知其未履行合同，未主动告知衣女士，存在欺诈行为。衣女士本欲与酒店协商解决，但酒店态度强硬、拒绝赔偿，且至今未向衣女士提交婚礼当天的摄影摄像素材。

　　衣女士根据《消费者权益保护法》向12315投诉，12315回复称合同所签印章是假章，与酒店无关。衣女士认为，作为消费者，其无法核实印章真假。而酒店订酒席必须由酒店提供婚庆服务，不可外请婚庆公司，其在酒店5F多功能厅举办婚礼是事实，婚礼现场的摄影服务也有目共睹，婚礼参与者也都可作证，故该酒店应承担责任。

　　目前，此案正在进一步审理中。

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